Hilfe und Supportseite

 

Informationen rund um Shop und Service

Um unseren Kunden eine Möglichst unkomplizierte Art der Hilfe für die verschiedensten Fragestellungen zu bieten, werden wir hier in Zukunft Anfragen, die im laufe der Zeit von unseren Kunden gestellt werden, anonymisiert veröffentlichen.

 

Wichtiger Hinweis zu den momentan im Shop angegebenen Lieferzeiten

Liebe Kunden!

Bedingt durch die aktuell hohe Nachfrage nach Generatoren aller Art erhalten wir von unseren Zulieferern fast täglich ein Update zu den Lieferzeiten.
Es scheint für alle Beteiligten schwierig, verbindlich Zusagen zu treffen und wir versuchen nach bestem Wissen und Möglichkeiten die im Online-Shop genannten Lieferzeiten so exakt wie irgend möglich an zu geben und zu aktualisieren.
Wie sich jedoch herausgestellt hat, ist das nicht immer auf den Tag genau möglich.
Daher bitten wir um ein wenig Toleranz was  genaue Angaben und Lieferverzögerungen angeht.
Wenn Sie jedoch auf exakte Zeitangaben die Lieferungen betreffend, angewiesen sind, treten Sie bitte über die in den Kontaktangaben genannten Kanäle mit uns in Verbindung.
Wir werden dann versuchen, eine für Sie optimale Lösung zu finden.

 

Versand, Lieferung und Tracking

Artikel mit einem Versandgewicht unter 30 KG verschicken wir überwiegend mit DHL.
Um den Status Ihrer Bestellung verfolgen zu können, gehen Sie bitte auf diese Seite und geben Ihre Trakingnummer ein.

 

Funktionen zur Datensicherheit

Vor allem was Sicherheitstechnische Aspekte angeht sind wir bemüht in unserem Shop immer die aktuellsten Techniken zu nutzen.
Das gilt für die Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung von Ihrem Browser zu unserem Server über das moderne TLS Protokoll Version 1.2 bzw. 1.3 .

Außerdem bieten wir zur Sicherheit Ihrer Daten die Möglichkeit der 2-Faktor-Autorisiertung bei der Anmeldung an.
Wenn Sie etwas zur Funktion und der Nutzung der 2FA nachlesen wollen, können Sie das hier in unserem Lexikon.